Kişiye Özel Ürünler İçin İptal ve İade Koşulları
Norm Design Collection olarak, müşterilerimize tamamen kişiye özel ve özgün tasarımlar sunmaktan mutluluk duymaktayız. Ancak kişiye özel ürünler, özel talepler ve tasarımlar içerdikleri için, iade ve iptal koşulları standart ürünlere göre farklılık göstermektedir.
Aşağıda, kişiye özel ürünlerin iptal ve iade koşullarını bulabilirsiniz:
1. Kişiye Özel Ürünlerin İptali
Kişiye özel ürünler için, sipariş verildikten sonra tasarım aşamasına geçmeden önce iptal talebi yapılabilir. Tasarım onayı alındıktan veya üretime geçildikten sonra ürün üzerinde değişiklik yapılması veya iptal edilmesi mümkün değildir.
İptal Şartları:
- Kişiye özel ürün siparişi verdikten sonra, tasarım aşamasına geçmeden önce siparişinizi iptal etme hakkınız vardır.
- Tasarım onayı alındıktan sonra (yani sizin onayladığınız tasarımın üretime girmesinden sonra) sipariş iptali mümkün değildir.
2. Kişiye Özel Ürünlerde İade Şartları
Kişiye özel ürünlerde, tasarım süreci ve üretim süreci özel olarak yapılacağı için, ürün size özel olarak üretildiği için iade kabul edilmemektedir.
Ancak, aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilebilir:
İade Koşulları:
- Ürün size teslim edildikten sonra, sadece üründe üretim hatası varsa iade talebi kabul edilir. Ürün teslim alındıktan sonra herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, ürünün hasar görmüş hali ile birlikte 7 iş günü içinde iade edilmesi gerekmektedir.
- Ürünlerin size teslim edildikten sonra herhangi bir kullanım, açılma veya hasar görme durumunda iade kabul edilmez.
3. Eksik Ürün Durumunda Telafi
Ürünler eksik teslim edilmişse, eksik kalan kısmın en kısa zamanda telafisi yapılır.
4. İade İşlemleri
Kişiye özel ürünlerin iade koşullarına uygun bir şekilde iade edilmesi durumunda, ürünün iade alınması ve yeni ürünün gönderilmesi süreci aşağıdaki gibi işleyebilir:
- İade Süresi: İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
5. Ürün Değişimi
Kişiye özel ürünlerde, yalnızca üretim hatası olması durumunda değişim yapılabilir.
Değişim için ürünü teslim aldıktan sonra 7 iş günü içinde talepte bulunabilirsiniz.
6. Siparişin Onayı ve Tasarım Süreci
Kişiye özel ürünlerin tasarımı, Alıcı'nın onayı alındıktan sonra üretilmeye başlanacaktır. Alıcı, tasarım aşamasındaki değişiklikleri sadece onay sürecine kadar talep edebilir. Tasarım onaylandıktan sonra, değişiklik veya iptal yapılması mümkün olmayacaktır.
7. Ürünlerin Yasal Durumu
Kişiye özel ürünlerin iade ve iptal koşulları, Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne uygun olarak belirlenmiştir. Ancak, kişiye özel ürünlerin niteliği gereği, ürünün değiştirilmesi veya iade edilmesi kısıtlanmıştır. Ürünlerin özel yapıları gereği, bu tür ürünlerin iade kabul edilmemektedir.
8. İletişim
İptal, iade veya değişim işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
İletişim Bilgileri:
[email protected]